FAQ'S

O que é a Wonderlandbox?

A verdadeira beauty box feita à tua medida! O valor comercial de cada box é sempre superior ao preço de compra :)

Temos 3 tipos de box

· box de beleza mistério do mês: têm, no mínimo, 4 produtos entre full-size, travel-size, testers não usados e amostras, custa 21€. Esta box tem produtos base escolhidos pela nossa equipa.

· box de beleza mistério MASTER: tem 6 produtos full-size personalizados de acordo com o teu inquérito de beleza, custa 29€

· box de beleza mistério PLUS: tem 9 produtos full-size personalizados de acordo com o teu inquérito de beleza, custa 38€

Durante as diferentes épocas do ano temos edições especiais, com as condições anunciadas em cada produto.

As nossas caixas de beleza mistério são fabricadas em Portugal e terão os melhores produtos totalmente surpresa.

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Como posso assinar a Wonderlandbox?

Temos 4 formas de subscrição: mensal, trimestral, semestral e anual. Todas disponíveis no nosso site!

Dispomos de um serviço de subscrição alargada e sabes qual é a grande vantagem? Ao escolheres um destes planos de subscrição estás a garantir que não perdes nenhuma edição, que como sabes tem um número limitado de unidades. Não é apenas o facto de receberes produtos novos todos os meses, mas ao fazeres o pagamento não precisas de te preocupar com mais nada, é só esperares pela caixa e usufruíres das vantagens associadas a este tipo de subscrição.
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O que inclui cada Wonderlandbox?

Cada caixa traz no mínimo 4 produtos dependendo do tipo de box escolhido. _____________________________________________________________________________________________________________

Que tipos de produtos posso receber?

Produtos de beleza, higiene, maquilhagem, cuidados para o cabelo, corpo e rosto, entre outros.

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Qual é o custo de cada assinatura?

· box de beleza mistério do mês: 21€ (mensal), 59 €trimestral), 116€(semestral), 217€(anual)
· box de beleza mistério MASTER: 29€ (mensal), 84€trimestral), 1612€(semestral), 299€(anual)
· box de beleza mistério PLUS: 38€ (mensal), 110 €trimestral), 216€(semestral), 408€(anual)

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Quando é cobrado o valor da assinatura?

Qualquer assinatura é paga de imediato, no ato de compra.

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Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Temos disponível o pagamento por paypal/cartão de crédito e referência multibanco (limite de 48 horas).

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Quando são enviadas as boxes?

O tempo de envio médio é de 7 dias úteis até 15 dias úteis, após pagamento.

Para a box do mês as encomendas são até dia 15 do respetivo mês e os envios são a partir do dia 22. Caso a compra seja feita dia 16 já será considerada para a box do mês seguinte.

Exceto edições especiais ou rotura de stock.

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Qual o custo da entrega?

O custo de entrega já está incluído no preço, ficando a cargo da WonderlandBox (apenas para Portugal).

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Como é feita a entrega?

A entrega é feita pela transportadora Nacex para Portugal Continental ou CTT Registado.

Para o Resto do Mundo via CTT Internacional Registado.

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Quanto tempo demora a chegar a minha box?

A encomenda é entregue nas 24h posteriores ao envio. (apenas para Portugal Continental)

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Como acompanho o envio da box?

Aquando do envio é indicado o código com o qual poderá seguir a encomenda através do site da Nacex, ou site CTT.

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A minha box foi devolvida, e agora?

No caso da box ser devolvida (quer por dados errados na morada ou não levantamento), o reenvio tem um custo de 4€ que será pago pelo cliente.

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Enviam para outros países?

Além do mercado nacional estamos neste momento a enviar para: Alemanha, Andorra, Angola, Bélgica, Brasil, Cabo Verde, China, Espanha, EUA, França, Índia, Itália, Luxemburgo, Moçambique, Mónaco, Países Baixos, Portugal, Reino Unido, Suiça.

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Como são selecionados os produtos?

A nossa equipa está sempre atenta às novidades do mundo da beleza e anda em constante pesquisa dos melhores produtos para as nossas boxes.

Nas boxes MASTER e PLUS a personalização é baseada no inquérito, sendo de extrema importância que este seja respondido correndo o risco de receber produtos aleatórios se não o fizer. Após o registo selecionamos os produtos de acordo com as vossas preferências, sempre que possível. O nosso objetivo é que todos os produtos presentes na box sejam usados por ti.

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Corro o risco de receber produtos iguais?

Mantemos um registo de todas as caixas enviadas e por esta razão não repetimos os produtos.

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Como posso alterar os meus dados pessoais?

Podes alterar os dados pessoais na MINHA CONTA no site. Qualquer dúvida não hesites em contactar.

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O que fazer se receber algum produto danificado?

Se algum dos produtos que compõe a box estiver estragado ou danificado, existe um prazo de 14 dias para nos informar, via email ou facebook. Esta questão será tratada de acordo com a situação. Para podermos confirmar e substituir o produto este deve ser enviado para nós.

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É possível saber o que vem dentro de cada box?

Queremos manter o secretismo por isso cada caixa é surpresa e não é possível saber o que contém.

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Se tiver dúvidas no uso de algum produto, quem posso contactar?

Estamos sempre disponíveis para responder a qualquer questão.

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É possível oferecer uma box?

Sendo surpresa, a Wonderlandbox é o presente perfeito. Também a pensar nesta questão dispomos de um inquérito extra para que quem queira oferecer uma box poder adaptar as escolhas de acordo com a preferência da sortuda que receberá a caixa como presente.